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为什么虚拟运营商不受待见?

虚拟运营商的诞生本来被社会各方面寄予厚望,甚至一度也让基础运营商们心惊胆颤,可在实际运营了一年多以后,多数虚拟运营商的表现已经让社会各界倍感失望,甚至对虚拟运营都失去了信心。在三大运营商面前,虚拟运营商在99.9%的情况下都会被顾客忽视。

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虚拟运营商因为不需要建设通信网络及承担各种昂贵的硬件、软件运维,所以边际成本是远低于传统通信运营商的。虚拟运营商靠赚差价来盈利,只需通过对通信资源租赁、批发买入再零售转卖,其实经营成本很低,只需零售转卖就能轻松获取差价利润。而零售转卖是发展的用户规模越大,经营成本还会进一步降低。

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为了尽可能地获取用户规模,经营成本很低的虚拟运营商在营销推广上整出了很多三大运营商们不敢玩的活。0元套餐、9元保打、流量不清零等等优惠的资费也吸引了不少用户。

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虚拟运营商们除了在资费方面有吸引力之外,其他方面则问题多多

服务不成熟

服务是运营商职业最重要的基本要素。在经历、系统、人员方面都缺乏的虚拟运营商来说,服务得不行,成为了让许多用户望而生畏的原因。

 

不少用户在使用了虚拟运营商们的通信服务后却感到后悔。而工信部每次关于电信服务质量的通告中,虚拟运营商企业的投诉率往往是最高的。信号不稳定、号码无法正常使用、投诉渠道不畅、服务不及时、用户停机争议等等都是投诉虚拟运营商的常见问题。

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价格优势慢慢被榨干

随意到一个虚拟运营商的网上营业厅主页,乍一看资费都很廉价。可是近两年三大运营商继续的降价和越来越廉价的流量让虚拟运营商的价格优势被榨干。再加上网络公司与传统运营商协作带来了各种流量卡,虚拟运营商的生存空间愈加狭小。

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骚扰电话众多

虚拟运营商为了赚取更多的利润却显得“不择手段”。所以,一些虚拟运营商几乎变成了骚扰电话、垃圾短信、电信诈骗以及刷粉、刷赞等互联网黑产的帮凶。以至于不少手机App均将170/171等虚拟运营商号段列入到黑名单,并且拒绝虚拟手机号码注册。

 

而在接到170/171等虚拟运营商号段后,对于了解虚拟运营商号段和骚扰电话众多情况的人来说,遇到这种号码会直接挂断。再加上手机自动识别骚扰电话的机制,这对正常的虚拟运营商使用者产生了影响。

 

虚拟运营商变得让大多数用户们“嫌弃”。而一旦用户都“嫌弃”了,虚拟运营商的日子也就不好过了。现在多个虚拟运营商似乎已疑似“停摆”的状态。

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未来,虚拟运营仍有前途,在提供个性化、差异化服务上加大力度,清晰自己的用户群体,做出定制化套餐。而且手机游戏、智能家庭、企业信息化集成以及电子商务、互联网金融等领域都可以成为虚拟运营商未来重要增长点。


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