1. 首页>>热门原创

2季度10家移动转售企业被申诉

日,工业和信息化部网站发布了《工业和信息化部关于2022年第二季度电信服务质量的通告》(工信部信管函〔2022〕163号)。根据《中华人民共和国电信条例》相关规定,国家工信部将2022年第二季度电信服务有关情况通告,对电信服务重点工作开展情况如下:部署进一步规范电信服务工作;扎实做好应急通信保障;加强APP用户权益保护;严格监督执法。

4ec2d5628535e5ddfe2537fa7d621ae5ce1b623c.jpg 







关于电信用户申诉情况,工信部表示,2022年第二季度,全国电信用户申诉率为25.8人次/百万用户。其中,涉及服务争议的电信用户申诉率为12.3人次/百万用户,占比47.5%;涉及资费、收费、营销争议的电信用户申诉率为9.7人次/百万用户,占比37.6%;涉及网络质量、信息安全的电信用户申诉率为3.9人次/百万用户,占比14.9%。各级电信用户申诉受理机构按照《电信用户申诉处理办法》相关规定,对用户申诉进行了处理和调解,有效维护了电信用户合法权益。







279759ee3d6d55fb959d0e0a6986f24021a4ddf5.jpg 

其中,2022年第二季度用户申诉主要涉及的十家移动转售企业分别为:

苏州蜗牛数字科技股份有限公司,用户申诉涉及的主要问题为用户停机销户争议;

贵阳朗玛信息技术股份有限公司(简称“朗玛信息”,300288.SZ),用户申诉涉及的主要问题为用户停机销户争议;

深圳星美圣典文化传媒集团有限公司,用户申诉涉及的主要问题非本人号码争议;

远特(北京)通信技术有限公司,用户申诉涉及的主要问题为非本人号码争议;

民生通讯(深圳)有限公司,用户申诉涉及的主要问题为用户停机销户争议;

分享通信集团有限公司,用户申诉涉及的主要问题为用户停机销户争议;

长江时代通信股份有限公司,用户申诉涉及的主要问题为非本人号码争议;

小米科技有限责任公司,用户申诉涉及的主要问题为流量计费争议;

北京国美电器有限公司,用户申诉涉及的主要问题为无法办理补卡过户;

北京青牛科技有限公司,用户申诉涉及的主要问题为非本人号码争议。

未命名.jpg 

工信部表示,各相关企业要按照《工业和信息化部关于进一步规范电信服务有关事项的通知》要求,认真开展自查自纠,加强对业务营销、携号转网、窗口服务等重点环节的检查整改。同时,对照电信服务各项规定,进一步完善企业内部管理制度,健全长效机制,不断规范提升服务水平。此外,工业和信息化部提醒广大用户,增强安全防范意识,不要轻易回复陌生短信、点击来历不明的链接、扫描来源不明的二维码,或者向他人透露短信验证码等,防止个人信息泄露和受骗上当。


本文由号齐头条发布,转载联系作者并注明出处:[email protected]

联系我们

在线咨询:点击这里给我发消息

微信号:16555000808

工作日:8:30-17:30,节假日休息